Während des Aufenthaltes

Wichtige Informationen von A bis Z

• Besucherinnen und Besucher

  Besucherinnen und Besucher sind uns herzlich willkommen. Offizielle Besuchszeiten sind täglich von 14:00 - 19:00 Uhr. Erweiterte Zeiten können mit der behandelnden Ärztin oder dem behandelnden Arzt bzw. auf der Station abgestimmt werden.

  Für den Kinderbereich in Haus F gelten besondere Regeln:
   
  F2i

  • Eltern sind jederzeit willkommen
  • max. 2 Personen gleichzeitig pro Patientin oder Patient
  • Großeltern dürfen nach Absprache zu Besuch kommen
  • Besuchszeit für Geschwisterkinder ab 7 Jahren: mittwochs und sonntags von 15:00 bis 19:00 Uhr

  F3

  • Eltern sind jederzeit willkommen
  • Besuchszeiten für andere Besucherinnen und Besucher: 14:00 bis 19.00 Uhr
  • max. 2 Personen gleichzeitig pro Patientin oder Patient
  • KEINE Besucherkinder unter 6 Jahre
  • Infektiöse Patientinnen und Patienten dürfen keinen Besuch von Kindern erhalten

  F5

  • Eltern sind jederzeit willkommen
  • Besuchszeit für andere Besucherinnen und Besucher: 14:00 bis 19:00 Uhr
  • max. 2 Personen gleichzeitig pro Patientin oder Patient
  • Keine Altersbeschränkung bei Besucherkindern

  F5b

  • Eltern sind jederzeit willkommen
  • Besuchszeit für andere Besucherinnen und Besucher: 14:00 bis 19:00 Uhr
  • max. 2 Personen gleichzeitig pro Patientin oder Patient
  • Besuchszeit für Geschwisterkinder ab 7 Jahren: mittwochs und sonntags von 15:00 bis 19:00 Uhr

  An der Information in Haus A kann erfragt werden, auf  welcher Station und in welchem Zimmer eine Patientin bzw. ein Patient untergebracht ist. 
• Cafeteria und Snacks

  Die Cafeteria unseres Krankenhauses befindet sich im Innenhof auf dem Krankenhausgelände. Angeboten werden täglich wechselnde Mittagsgerichte, belegte Brötchen und Snacks, Salate, Kuchen sowie warme und kalte Getränke. Bei schönem Wetter können Sie in gemütlicher Atmosphäre die Abwechslung auf der Terrasse genießen. Selbstverständlich sind sowohl im Innen- als auch im Außenbereiche Besucherinnen und Besucher herzlich willkommen. 

  Die Öffnungszeiten unserer Cafeteria

  • Montags bis freitags:  8:00 bis 17:00 Uhr 
  • An Wochenenden und Feiertagen: 12:00 bis 17:00 Uhr 

  Snack- und Getränkeautomaten 
  In Haus A, in dem Gang links von der Information, können Sie kleine Snacks und Getränke erhalten.
   
• Grüne Damen und Herren

  Unsere Grünen Damen und Herren sind für Sie da und haben ein offenes Ohr für Sie. Sie helfen Ihnen beim Ausfüllen von Papieren, machen Besorgungen, begleiten Sie und sitzen an Ihrem Bett, wenn Sie Gesellschaft brauchen.

  Patientinnen und Patienten können unsere Grünen Damen oder Herren direkt ansprechen, oder sich beim Pflegepersonal melden. 
   
• Internetnutzung

  Um das WLAN zu nutzen, ist eine Anmeldung an der Information erforderlich. Die Internetnutzung kann über Internetterminals oder über den privaten Laptop erfolgen. Die ersten 30 Minuten sind kostenfrei, danach fallen je halbe Stunde 50 Cent Gebühren an. Eine Internetflatrate kann für 2,50 € gebucht werden. Bei Privatversicherten ist die Nutzung des WLAN bereits im Zimmerpreis enthalten. 
• Lob und Anregungen

  Wir möchten, dass es Ihnen als Patientin bzw. Patient bei uns gut geht und Sie zufrieden sind. Sollte dies aus unterschiedlichen Gründen mal nicht der Fall sein, ist es uns ein besonderes Anliegen, dies schnellstmöglich zu ändern. Das gelingt uns jedoch nur, wenn wir zeitnah darüber informiert werden. Daher bitten wir Sie, sich gerne bereits während Ihres Aufenthalts an unseren Beschwerdebeauftragten zu wenden.

  Ihre Meinung ist uns wichtig!
  Wir freuen uns über jede Rückmeldung, gleich, welcher Art. Kontaktieren Sie hierzu unsere Beschwerdebeauftragte. Die Bürozeiten sind montags bis freitags von 09:00 bis 15:00 Uhr. Termine können darüber hinaus nach Absprache vereinbart werden. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, ihm schriftlich oder über den Anrufbeantworter eine Nachricht zukommen zu lassen.
  Natürlich gilt dieses Angebot auch für die Zeit nach Ihrem Aufenthalt und für Ihre Angehörigen. 
  
  Kontakt
  Beschwerdemanagement
  Tel. 0208 881-3582
  E-Mail schreiben
• Parkplätze

  Rund um das EKO stehen kostenpflichtige Parkplätze zur Verfügung.

  Außerdem gibt es an der Virchowstraße ein Parkhaus mit Stellmöglichkeiten für 250 PKW. Die Kosten:
  Ausfahrt bis 15 Minuten: frei
  Ausfahrt bis 1 Stunde: 1,50 €
  Ausfahrt bis 2 Stunden: 3,50 €
  Ausfahrt bis 3 Stunden: 5,50 €
  Danach je angefangene Stunde: 2,00 €
  Tagesticket (0:00 Uhr bis 23:59 Uhr): 12,00 €
  Verlust des Tickets: 15,00 €
  
  Für werdende Eltern gibt es Storchenparkplatz auf dem Gelände. Diese befinden sich auf dem Innenhof direkt hinter der Einfahrtsschranke auf der rechten Seite. 
• Patientenfürsprecher

  Patientenfürsprecher gehen dem Anliegen von Patientinnen und Patienten nach und vertreten die Interessen der Patientin oder der Patienten gegenüber dem Krankenhaus im Rahmen des Gesetzes. Sie arbeiten ehrenamtlich und unabhängig vom Krankenhaus. Unseren Patientenfürsprecher, Joachim Deterding, erreichen Sie per E-Mail an. Er bietet für interessierte Patientinnen und Patienten Sprechzeiten nach Vereinbarung an. 
• Rauchen

  Bitte beachten Sie, dass im Krankenhaus und allen angeschlossenen Gebäuden das Rauchen untersagt ist. Im Außenbereich ist das Rauchen in ausgezeichneten Flächen gestattet. 
• Seelsorge

  Unabhängig von der Konfession oder religiösen Bindung sind unsere Seelsorgerinnen für unsere Patientinnen und Patienten da, in der Beratung und der Begleitung, zugewandt und nah. Sie finden die Ansprechpartnerinnen und ausführliche Informationen unter dem Punkt  „Seelsorge“. 
• Taxi

  Vor dem Haupteingang an Haus A gibt es einen Taxistand.  Sollte mal kein Taxi vor Ort sein, wenden Sie sich gerne an unsere Mitarbeitenden der Information. Sie rufen Ihnen gerne einen Wagen.
• Telefon

  Zur Nutzung der Telefone auf den Zimmern wird eine Telefonkarte benötigt, die an der Information erhältlich ist. Hier helfen Ihnen unsere Mitarbeitenden auch gerne weiter und informieren Sie über aktuelle Nutzungsbedingungen.  
• TV

  Unsere Patientenzimmer sind mit TV-Geräten ausgestattet. Diese sind mit Kopfhörer nutzbar.
• Wahlleistungen

  Weil das Wohlbefinden zur Genesung beiträgt, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, unsere Wahlleistungsangebote zu nutzen. Auch die Unterbringung von Begleitpersonen ist möglich. 
   
• Wertgegenstände

  Bitte bringen Sie nur kleinere Geldbeträge für den täglichen Bedarf mit ins Krankenhaus. Wertgegenstände wie zum Beispiel Schmuck sollten Sie aus Sicherheitsgründen zuhause lassen bzw. Ihren Angehörigen zur Verwahrung mitgeben. Weitere Sicherheitshinweise und Tipps finden Sie in unseren „Sicherheitshinweisen“.